·常见问题

1、我并非快票网会员也可以购买票品吗？
答：当然可以。而且用户在任意订购一次票品后即可成为快票网会员，我们会为会员和非会员提供同样的优质服务，当然，会员可以享受更多的服务，如优惠折扣、“快票快讯”邮件群发服务等等。对于非会员，您只需要提供足够的个人信息，例如您的姓名、联系方式以及送票地址等，就可以在快票网上购买任何票品了。

2、成为快票网会员有哪些好处？
答：成为我们的会员，可以享受大量服务和优惠。例如您不必再每次填写您的住址等固定的个人信息，您的购票历史记录保留在您的会员卡中，以便于您随时查阅。您也可以使用收藏夹功能，将您感兴趣的票品收藏起来，随时进行订购。另外还有更加优惠的会员政策，比如会员购票优惠折扣、“快票快讯”邮件群发服务等等。

3、我是外地的用户，也可以在快票网购买票品吗？
答：当然可以。外地用户可以在填写送票地址、联系电话后，选择网上支付方式，如支付宝、易付通等，或者直接选择“银行转账”支付票款。对于外地用户，我们都是使用中国邮政EMS寄送，所以请在网上支付或银行转账时加上EMS邮费21.5元，待票款到帐后，我们立即将您选购的票品寄出。

4、如何才能在我购票之后知道我是不是已经购买成功了？
答：您可以通过我们网站首页的订单查询功能解决这个问题。当您订单提交成功后，您会收到一个订单号，这就是您查询订单的依据，请务必牢记这个号码。查询时，您只需要在订单查询窗口内输入您的订单号，并根据提示输入您购买时所用的真实姓名，就可以看到您的订购明细，包括您订购的票品的详情和当前的订单状态。您也可以直接致电快票热线88003888，向我们的工作人员询问订单状态。

5、为什么我在订票时填写了期望送票时间，却不能按时送到？
答：我们承诺杭州市区24小时免费送票服务，是指从您订票时间起24小时内送达。但如果您订票时不是工作时间，比如晚间，我们就无法及时处理您的订单，将顺延到第二天处理，所以会出现不能及时送到的情况。这也是我们送票前一定会与您联系确认送票时间的原因。给您造成的不便，请多多原谅，我们会不断地改进我们的工作。

6、我也是杭州用户，为什么还要加收送票费用？
答：我们承诺的免费送票服务，针对的是杭州主城区的用户。滨江区、萧山区、余杭区以及某些偏远地区，如下沙、三墩、留下以远地区等的用户需要按次（无论送票数量多少）加收10元送票所需的车费。我们送票前一定会先与您联系确认，给您造成的不便，请多多原谅，我们会不断改进我们的工作。